蔡佩芬
和預期有落差,以為是少人精緻成團、有較多完整的徒步行程,但事實上坐車的行程佔70%,全團有30-40人,且有消費行程。行程費用其實不包含門票 (因為國家公園每人有一次免費入園機會),希望這些內容可以在行程詳情裡說明清楚。
奧丁丁官方客服
您好:
因此為併團制的行程,每日出團人數會有所差異;
消費行程的部分嚮導回覆因當日同行旅客提出購買伴手禮及如廁需求,有先詢問全車旅客無意見後,才在美雅宜蘭餅店停靠(無強迫購物),日後會請嚮導盡量避免類似誤會發生。
另此行程包含門票費用,因我們無法判斷旅客是否已使用過林務局國家森林遊樂區免費入園優惠,如欲使用此優惠方案需主動於下訂時備註或當日於園區售票口現場出示身分證明文件正本換票,我們收到通知後會辦理門票退款作業。
對於造成您的不愉快我們致上誠摯的歉意,您的寶貴意見我們會提供相關人員評估改善,謝謝您!
2020/09/01